AI時代にすべての従業員が必要とする9つのソフトスキル

2020年9月28日

AI時代にすべての従業員が必要とする9つのソフトスキル

https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2020/09/28/9-soft-skills-every-employee-will-need-in-the-age-of-artificial-intelligence-ai/?sh=7f927cd354b8

投稿者：バーナード・マー

AI、ビッグデータ、自動化の時代において、技術的スキルとデータリテラシーが重要なのは明らかです。しかし、それは仕事の人間的な側面、つまりロボットが苦手とする分野のスキルを無視してよいという意味ではありません。仕事の性質が進化し、機械が仕事の自動化しやすい側面を担うようになるにつれて、これらのソフトスキルが成功のためにさらに重要になると私は信じています。言い換えれば、人間の仕事は、まさに全体的により人間的なものになっていくのです。

このことを念頭に置いて、従業員はこれからどのようなスキルを育てていくべきでしょうか。以下に、将来、雇用主にとってさらに貴重になると私が考える9つのソフトスキルを挙げます。

1. 創造力

ロボットや機械は多くのことができますが、創造、想像、発明、そして夢を見る能力においては人間に対抗するのは難しいです。新しい技術が次々と登場する中で、未来の職場では新しい思考法が求められます。そのため、創造的な思考と人間の創造力は重要な資産となるでしょう。

2. 分析的（批判的）思考

創造的な思考に加えて、分析的な思考能力はますます重要になります。特に、職場の変化と人間と機械の労働分担の変化に対応していく中で重要です。批判的思考スキルを持つ人々は、論理と思考を駆使して革新的なアイデアを生み出し、複雑な問題を解決し、様々な解決策の長所と短所を比較検討することができるからです。これは、直感や感情に頼るのではなく、論理と推論を使うためです。

3. 感情知能

EQ（感情のIQ）とも呼ばれる感情知能とは、自分の感情に気づき、それをコントロールし、表現する能力、そして他人の感情に気づく能力を指します。つまり、共感を示し、他人とうまく協力できる人は、高いEQを持っているといえます。機械が人間同士のつながりを容易に再現できないことを考えると、高いEQを持つ人々が職場でさらに求められるのは当然のことです。

4. 対人コミュニケーション能力

EQに関連して、人と人の間で情報をうまく交換する能力は重要なスキルとなります。つまり、従業員は他人と効果的にコミュニケーションを取る能力を磨かなければなりません。メッセージを明確に伝えるためには、適切な声のトーンやボディランゲージを使用することが必要です。

5. 成長マインドセットを持った積極的な学習

成長マインドセットを持つ人は、自分の能力が発展可能であり、スキルの向上が高い成果につながることを理解しています。彼らは新しい挑戦を受け入れ、失敗から学び、積極的に知識を広げようとします。このような人々は、AIや他の急速に進化する技術のおかげで、スキルが今日よりもさらに早く時代遅れになる未来の職場で非常に求められるでしょう。

6. 判断力と意思決定

コンピュータが情報を人間の脳よりも効率的に処理できることは既に知られていますが、最終的には、組織内で重要なビジネス上の決定を下すのは人間です。人間は、自分の決定がビジネスやそこで働く人々に与える影響を考慮しなければなりません。したがって、意思決定スキルは依然として重要です。しかし、人間の意思決定の性質が進化することは間違いありません。具体的には、技術がより単純で日常的な決定を処理し、人間はより高度で複雑な決定に集中できるようになるでしょう。

7. リーダーシップスキル

未来の職場は、現在の階層的な組織とは大きく異なるものになるでしょう。プロジェクトベースのチーム、リモートチーム、流動的な組織構造が一般的になると考えられます。しかし、それでも優れたリーダーシップの重要性は変わりません。プロジェクトチーム内でも、問題に取り組み解決策を開発するためにリーダーシップの役割を引き受ける必要があります。そのため、他人を鼓舞し、彼らが最良の自分になるのを助けるといった一般的なリーダーシップの特性は、引き続き重要なものとなるでしょう。

8. 多様性と文化的知性

職場はますます多様で開かれたものになっているため、従業員は異なる世界観を持つ他者を尊重し、理解し、適応する能力が必要になります。これにより、社内での人々のやり取りが向上するのはもちろんの事、企業のサービスや製品もより包括的なものになると考えます。

9. 変化を受け入れる力

今の変化の速さには、特にAIに関して驚かされます。これに対応するためには、人々は敏捷性を持ち、変化を受け入れ、さらにはそれを喜ぶ能力を養う必要があります。従業員は柔軟性を持ち、変化する職場環境、期待、必要なスキルセットに適応しなければなりません。そして何よりも、変化を負担ではなく成長の機会と捉える必要があります。

バーナード・マー：2020年にすべての企業が求める最も重要な10以上の仕事のスキル　

翻訳：GPT-4o